Trive realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
- Tiempo de entrega estimado: 3 a 5 días hábiles después del despacho. Puede variar por fuerza mayor, alta demanda, condiciones geográficas o hechos atribuibles a terceros.
- Envío gratis en Bogotá. Para el resto del país, el envío tiene un costo de $14.900 COP, que se calcula automáticamente en el checkout y se informa antes de pagar.
- Cuando despachamos tu pedido, recibes un correo con el número de guía para rastrearlo.
Al recibir tu pedido
La entrega se entiende realizada cuando el producto se pone a disposición en la dirección que indicaste. Revisa el empaque y el producto al recibirlos.
Si tu maleta llega golpeada o dañada por el transporte, tienes 48 horas hábiles desde la recepción para avisarnos, con fotos y un video donde se vea claramente el daño, incluido el empaque. Escríbenos a sac@trivegroup.com.co o usa el formulario de la página de Garantías Trive. Pasado este plazo, las transportadoras no aceptan reclamos por daños de envío.
Si no logramos entregarte
Si la transportadora no puede entregar el pedido por dirección errada o ausencia, tras intentos razonables, el pedido puede volver a nuestra bodega. Podrás reprogramar la entrega y asumir el costo del reenvío.